Política de envío

Enviamos a toda España, incluidas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Preparamos cada pedido con cuidado y te mantenemos informada en todo momento.

Plazos de preparación

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable.

Plazos de entrega

Península: entre 5 y 12 días laborables desde el envío.
Baleares: entre 7 y 14 días laborables.
Canarias, Ceuta y Melilla: entre 10 y 18 días laborables.

Estos plazos son estimativos y pueden verse afectados por periodos de alta demanda, incidencias del transportista o causas de fuerza mayor.

Gastos de envío

El envío estándar es gratuito en todos los pedidos con destino a España. No aplicamos importe mínimo de compra.

Seguimiento del pedido

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado del envío. Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar información actualizada.

Envíos en varios paquetes

Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que lleguen en paquetes separados y en fechas distintas. No supone ningún coste adicional para ti.

Dirección de entrega

Revisa que la dirección de envío sea correcta antes de confirmar el pedido. Si necesitas modificarla, escríbenos en las 12 horas siguientes a la compra y haremos todo lo posible por corregirla antes de que salga del almacén. Una vez enviado el pedido no es posible cambiar la dirección.

Pedidos no entregados o extraviados

Si tu pedido no ha llegado transcurrido el plazo máximo indicado, escríbenos a hello@nerykia.com con tu número de pedido. Abriremos una incidencia con el transportista y te ofreceremos el reenvío del pedido o el reembolso íntegro.

Aduanas e impuestos

En la península y Baleares, los precios incluyen todos los impuestos: no tendrás que abonar ningún importe adicional en el momento de la entrega.

Canarias, Ceuta y Melilla están fuera del IVA europeo: el envío también es gratis, pero al recibir el paquete la aduana puede cobrarte los impuestos locales de importación (IGIC o IPSI).