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Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda el envío?
Preparamos tu pedido en 1-3 días laborables. La entrega en península tarda entre 5 y 12 días laborables (Baleares, 7-14; Canarias, Ceuta y Melilla, 10-18). Te enviamos el número de seguimiento por correo en cuanto sale. El envío a toda España es gratis.
Canarias, Ceuta y Melilla están fuera del IVA europeo: el envío también es gratis, pero al recibir el paquete la aduana puede cobrarte los impuestos locales de importación (IGIC o IPSI).
¿Cómo elijo mi talla?
Cada ficha tiene su guía de tallas: medidas en centímetros en la ropa y talla europea, con el largo del pie, en el calzado. Entre dos tallas, te recomendamos la mayor. Y si dudas, escríbenos con tu altura y talla habitual y te asesoramos.
¿Cómo funcionan las devoluciones?
Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin dar explicaciones. Escríbenos a hello@nerykia.com con tu número de pedido y te enviamos las instrucciones. El envío de la devolución corre de tu cuenta, salvo que el artículo llegue defectuoso o no sea lo que pediste. Te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días desde que recibimos el artículo.
No hacemos cambios directos: si necesitas otra talla o color, devuelve el artículo y haz un pedido nuevo.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay y Bizum.
¿Los descuentos por pack se aplican solos?
Sí: al añadir 2 o más productos al carrito, el descuento (−10 %, −15 % o −20 %) se aplica automáticamente al pagar, sin códigos.
