Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En NERYKIA queremos que quedes satisfecha con tu compra. Si algo no te convence, puedes devolverlo en las condiciones que te explicamos a continuación.
Plazo para devolver
Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin necesidad de justificar tu decisión. Este plazo amplía los 14 días de desistimiento que fija el Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para devolver un artículo, escríbenos a hello@nerykia.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución en un plazo máximo de 24 horas laborables.
No envíes nunca la devolución a la dirección del remitente que aparece en el paquete: las devoluciones deben ir a la dirección que te indiquemos.
Condiciones de la devolución
- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en el mismo estado en que los recibiste.
- Deben conservar todas sus etiquetas y su embalaje original.
- Los artículos de ropa interior, bañadores y pendientes no admiten devolución por motivos de higiene, salvo que lleguen defectuosos.
- Los artículos personalizados o hechos a medida quedan excluidos del derecho de desistimiento.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo llegue defectuoso, dañado o sea distinto al pedido, en cuyo caso NERYKIA asume el coste íntegro.
Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el artículo devuelto, te confirmaremos la aprobación del reembolso por correo electrónico. El importe se abonará en el mismo método de pago que utilizaste en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos la devolución.
El reembolso incluye el precio del producto y los gastos de envío estándar originales. No se reembolsan los gastos de un envío urgente si elegiste esa modalidad.
Artículos defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si un artículo llega defectuoso, dañado o no corresponde con lo que pediste, escríbenos en un plazo de 48 horas adjuntando fotografías. Lo resolveremos con un reemplazo sin coste o con el reembolso íntegro, según prefieras.
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española.
Cambios
No realizamos cambios directos. Si necesitas otra talla o color, tramita la devolución del artículo y realiza un nuevo pedido.
Pedidos no entregados
Si tu pedido no llega en el plazo máximo indicado en nuestra política de envío, contacta con nosotros y te ofreceremos el reenvío del pedido o el reembolso completo.
